Lumières Nordik S.E.N.C. recueille un minimum de renseignements personnels, uniquement pour vous servir. Cette politique explique lesquels, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.

Qui nous sommes

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à info@lumieresnordik.com ou au 418 933-5631.

Quels renseignements nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, nous recueillons :

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• l'adresse de la propriété à illuminer;
• les dates et le moment de la journée que vous préférez pour la visite;
• les précisions que vous choisissez d'ajouter sur le projet.

Notre site n'utilise aucun témoin de connexion (cookie), aucun outil de statistiques et aucun pixel publicitaire. Nous ne suivons pas votre navigation.

Pourquoi nous les recueillons

• communiquer avec vous et fixer une visite;
• préparer et vous remettre une soumission;
• planifier et réaliser l'installation, l'entretien, le retrait et l'entreposage;
• assurer le suivi du service pendant la saison;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à d'autres fins sans vous en informer.

Qui y a accès

Seuls les associés et les membres de notre équipe qui en ont besoin pour exécuter le service y ont accès. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements. Ils ne sont communiqués à un tiers que si la loi nous y oblige.

Où ils sont conservés

Le formulaire du site est traité directement sur notre hébergement, dont les serveurs sont situés au Canada. Vos renseignements ne sont pas transmis à un service de traitement de formulaires à l'étranger.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes sans suite (aucune entente conclue) : 12 mois, puis destruction.
• Clients : pendant la durée de la relation d'affaires, puis 3 ans, afin de pouvoir reprendre votre installation d'une saison à l'autre et de respecter nos obligations comptables.
• Documents comptables : la durée exigée par la loi fiscale.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

Photographies de réalisations

Nous photographions certaines installations pour présenter notre travail. Les numéros civiques sont masqués et aucune adresse ni aucun nom de client n'est publié. Si la photo de votre propriété apparaît sur ce site et que vous souhaitez son retrait, écrivez-nous et nous la retirerons sans délai.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
• en demander la correction s'ils sont inexacts ou incomplets;
• en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales;
• retirer votre consentement à recevoir nos communications.

Écrivez à info@lumieresnordik.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, transmission chiffrée du formulaire, et comptes protégés par mot de passe. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information.

Modifications

Toute modification à cette politique sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.

Ce site est exploité par Lumières Nordik S.E.N.C. (NEQ 3381479222), Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, Québec. En le consultant, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Le site n'est pas une soumission

Les renseignements présentés ici sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent ni une offre, ni un contrat, ni une soumission. Une soumission n'existe que lorsqu'elle vous est remise par un représentant de Lumières Nordik après une visite de votre propriété, et seules les conditions écrites de cette soumission engagent l'entreprise.

Réservation d'une visite

L'envoi du formulaire constitue une demande de visite, et non une réservation confirmée. Nous communiquons avec vous pour valider la disponibilité et convenir d'une date. Les dates et moments que vous indiquez sont des préférences, et nous faisons notre possible pour les respecter sans pouvoir les garantir.

Photographies et exemples

Les photographies de réalisations montrent des installations effectivement réalisées par notre équipe, photographiées la nuit. Chaque installation étant conçue sur mesure en fonction de l'architecture, des dimensions et des préférences du client, elles sont présentées à titre d'exemples et ne constituent pas une promesse de résultat identique sur une autre propriété.

Location de l'équipement

L'équipement d'éclairage installé demeure la propriété de Lumières Nordik et est mis à la disposition du client pour la durée de la saison. Les modalités précises, incluant l'entretien, le retrait et l'entreposage, sont établies dans la soumission et le contrat remis au client.

Propriété du contenu

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques de ce site appartiennent à Lumières Nordik S.E.N.C. ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans notre accord écrit est interdite.

Disponibilité du site

Nous nous efforçons de garder ce site exact et accessible, sans pouvoir garantir l'absence d'erreurs ou d'interruptions. Lumières Nordik ne peut être tenue responsable d'un dommage découlant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

Liens externes

Ce site peut renvoyer à des sites tiers, dont notre page Facebook. Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu ni sur leurs pratiques en matière de vie privée.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Québec.

Nous joindre

info@lumieresnordik.com · 418 933-5631